Доставка заказов от Coffeeshop.md

О методах доставки

ИНДЕКСАЦИЯ ВЕСА ПРИ ДОСТАВКЕ

Индексация (расчет) веса происходит автоматически в корзине покупок. За каждый дополнительный килограмм сверх минимального порога в 3 кг добавляется + 1,00 лей за килограмм для зоны Кишинева и + 2,00 лея для региональной зоны по Молдове*.

Примечание касательно тяжелых посылок: Индексация веса является строго необходимой логистической мерой для покрытия сопутствующих расходов на погрузку, разгрузку и транспортировку. Крупногабаритные или тяжелые посылки (профессиональное оборудование, большой объем расходных материалов) требуют значительных логистических усилий и влекут за собой дополнительные расходы на топливо со стороны курьерских служб; ни один оператор доставки не может обрабатывать посылку, которая в 10 раз тяжелее стандартной, по базовому тарифу.

Документы, получаемые при доставке

В момент получения заказа, в зависимости от вашего юридического статуса и выбранной формы оплаты, вы получите следующие официальные документы:

1. Типовая налоговая накладная (Factură Fiscală) (в печатном бумажном виде, доставляется физически вместе с товаром).
2. Электронная накладная (e-Factura), отправленная через государственную систему, с автоматически сформированным счетом на оплату, прикрепленным к вашему заказу в системе.
3. Счет-инвойс (bon de plată), выписываемый специально для физических лиц.
4. Кассовые чеки, выданные кассовым аппаратом, или электронные квитанции POS-терминала (при оплате картой курьеру).
5. Проставление печати на кассовом чеке (опционально, выполняется исключительно по прямому запросу клиента).

Все цены, указанные на платформе coffeeshop.md, включают установленный законом НДС (стандартная ставка 20% или сниженная ставка 8%, в зависимости от категории товара, согласно действующему законодательству).

Получение заказа

• Оформляйте заказы на coffeeshop.md круглосуточно (24/7);
• Добавляйте в корзину любой товар в необходимом количестве;
• Оставляйте комментарии, если требуется дополнительное оформление (например, выписка налоговой накладной);
• Ожидайте подтверждающего звонка от специалистов отдела продаж;
• Курьер свяжется с вами по телефону за полчаса (30 минут) до прибытия;

Ожидайте доставку по указанному адресу или свяжитесь с нами для изменения адреса (при необходимости). Также мы принимаем ваши заказы по телефону, в Viber, Telegram и WhatsApp, через онлайн-чат или электронную почту [email protected] с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00.

Способы оплаты

Правила возврата товара

coffeeshop.md ставит удовлетворенность клиентов на первое место. Мы гарантируем полный возврат денежных средств или замену приобретенных товаров, если ваша претензия является коммерчески и юридически обоснованной.

Согласно нашим правилам, возврат оформляется просто: необходимо отправить письменное уведомление на электронную почту [email protected] с темой «Возврат» и кратким описанием причины. Технические товары и оборудование (кофемашины, кофемолки) должны быть возвращены в полной сохранности, без следов эксплуатации, в оригинальной упаковке и со всеми сопутствующими аксессуарами. Если товар был распакован ненадлежащим образом, интенсивно использовался или имеет механические повреждения, возникшие по вине клиента, оформление возврата будет невозможным.

Для ознакомления с полным перечнем правил, законными сроками обработки и подробной информацией перейдите на нашу специализированную страницу: Политика возврата coffeeshop.md.